Jeu responsable

Nous voulons que vous profitiez de votre temps avec ThorFortune Casino tout en gardant le contrôle. Les jeux d'argent doivent être une forme de divertissement, pas une source de stress. Si vous estimez un jour que le jeu devient risqué pour vous ou pour quelqu'un qui vous est cher, il existe des mesures concrètes que vous pouvez prendre dès maintenant. Vous trouverez ci

ci‑dessous des outils et des soutiens conçus pour vous aider à gérer le jeu en toute sécurité et à obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin.

Outils (limites de dépôt, pauses temporaires, auto-exclusion)

Nous proposons une gamme d'outils de sécurité afin que vous puissiez choisir le niveau de contrôle qui vous convient. Ils sont simples, immédiats et conçus pour vous donner de l'espace lorsque vous en avez besoin.

• Limites de dépôt — Fixez des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels pour contrôler le montant versé sur votre compte. La réduction d'une limite prend généralement effet immédiatement. L'augmentation d'une limite peut nécessiter une période de réflexion et une vérification afin de vous protéger contre des changements impulsifs.
• Limites de pertes et limites de mise — Limitez le montant que vous pouvez perdre ou miser sur une période donnée. Elles aident à éviter de vouloir récupérer des pertes et à maintenir le jeu dans votre budget.
• Rappels de session et vérifications de réalité — Recevez des messages périodiques à l'écran indiquant la durée de votre session et le montant que vous avez misé ou gagné/perdu. Servez-vous-en pour faire une pause et réévaluer.
• Pauses temporaires (time-outs) — Interruptions temporaires du jeu pour une période choisie (par exemple 24 heures, 7 jours ou plus). Les pauses sont utiles lorsque vous avez besoin d'une distance immédiate mais prévoyez éventuellement de revenir.
• Auto-exclusion (pauses plus longues ou définitives) — Choisissez une interruption prolongée de nos services ou optez pour une exclusion permanente. L'auto-exclusion peut être appliquée immédiatement et, si elle est choisie comme définitive, ne peut pas être annulée. Pour une auto-exclusion temporaire, il existe généralement une durée minimale avant de pouvoir réactiver votre compte.
• Refroidissement du compte et protection des retraits — Si vous décidez d'arrêter de jouer, retirer les fonds restants et fermer le compte sont des démarches que nous pouvons vous aider à effectuer. Notez que la vérification d'identité (KYC) et les délais de traitement standard s'appliquent aux retraits.
• Comment définir ou modifier les limites — Vous pouvez généralement définir des limites depuis le tableau de bord de votre compte. Si vous préférez, contactez notre service d'assistance pour demander des limites ou une auto-exclusion. L'assistance peut également confirmer la rapidité d'application d'un changement et les vérifications éventuellement requises.

Conseils pratiques lors de l'utilisation des outils

• Définissez vos limites lorsque vous êtes calme et pas en pleine session.
• Séparez les limites des autres engagements financiers—considérez l'argent destiné aux jeux comme des dépenses de divertissement.
• Utilisez les pauses temporaires pour prendre du recul et évaluer la place du jeu dans votre vie.
• Si vous pensez avoir besoin d'une aide à long terme, optez pour l'auto-exclusion et demandez un soutien professionnel.

Liens vers des organismes de soutien

Si le jeu cause des dommages ou suscite des inquiétudes, des services professionnels et locaux peuvent vous aider. Vous trouverez ci‑dessous des organismes et ressources couramment utilisés par les personnes au Canada. Ils offrent des conseils confidentiels, des évaluations et des options d'orientation. Si vous êtes en danger immédiat ou risquez de vous faire du mal ou de faire du mal à autrui, veuillez contacter les services d'urgence sans délai.

Si vous êtes inquiet au sujet de votre propre jeu :

• ConnexOntario — service provincial d'orientation et de soutien pour la santé mentale et les addictions en Ontario.
• Gambling Support BC — ressources et ligne d'aide pour les résidents de la Colombie-Britannique.
• Jeu : aide et référence — ressources de soutien en français pour les joueurs au Québec et dans d'autres communautés francophones.
• Lignes d'aide provinciales pour les problèmes de jeu — chaque province propose des lignes d'aide et des services de counselling confidentiels; pensez à contacter l'autorité sanitaire de votre province pour les services locaux.

Si vous êtes un membre de la famille ou un ami :

• Demandez des conseils confidentiels aux lignes de soutien provinciales sur la manière d'aborder la personne, de poser des limites et d'accéder au counselling familial.
• Explorez les outils d'exclusion et de blocage proposés par les prestataires de services et, le cas échéant, les programmes provinciaux d'auto-exclusion pour limiter l'accès.
• Priorisez votre propre bien‑être—un soutien pour les proches est disponible et vous n'avez pas à gérer cela seul.

Comment nous pouvons aider

• Contactez notre équipe d'assistance pour définir des limites, demander une auto-exclusion, fermer ou restreindre un compte, ou vous renseigner sur le fonctionnement des limites et des pauses.
• Si vous préférez, demandez à l'assistance de vous mettre en relation avec des options de traitement locales ou une ligne d'aide dans votre province.
• Nous respectons la vie privée et prenons les demandes au sérieux—des étapes de vérification peuvent être requises pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire.

Souvenez-vous : demander de l'aide est un geste fort et positif. Que vous utilisiez nos outils ou contactiez un service de soutien, de petites actions peuvent faire une différence significative. Si vous souhaitez de l'aide pour définir des limites ou avez besoin d'orientations sur les prochaines étapes, contactez notre équipe d'assistance à tout moment—sans jugement, simplement une aide concrète.